wir hatten ursprünglich das Sultan Beach Resort gebucht. Ca. sechs Wochen vor Reisebeginn teilte man uns mit, dass auf dem Nachbargrundstück tägliche Bauarbeiten stattfinden. Aus diesem Grunde konnten wir „kostenlos“ umbuchen. Tatsache war allerdings, das in dieser Hotelkategorie (vier Sterne, 2 Wochen AI) kein adäquates Angebot existierte. Das nächste vergleichbare Angebot war ca. 20% teurer. Diese Option empfanden wir als vollkommen inakzeptabel. Nur durch Zufall ergab sich das Last-Minute Angebot für etwa den gleichen Preis auf das Royal Palace umzubuchen. Am Hotel angekommen, mussten wir allerdings feststellen, dass auch dort gebaut wurde, denn die Straße wurde erneuert. Das hatte zur Folge, dass in den ersten vier Tagen alles im Hoteleingangsbereich mit Staub bedeckt war.
In unserm Badezimmer hatten wir keine Seife (der dafür vorgesehene Behälter war leer). Erst nach der zweiten Bitte wurde diese aufgefüllt. Die defekte Fernbedienung wurde ebenfalls erst nach dem zweiten Nachfragen ausgetauscht. Außerdem gab es in unserer Dusche kein kaltes Wasser. Dies wurde sogar erst nach dreimaligem Bitten repariert. Allerdings erst am Abend vor unserer Abreise.
Ich denke, dass dies kein Zustand für ein Vier-Sterne-Hotel sein darf und gehe darum davon aus, dass Sie uns für den entstandenen Ärger ein Entgegenkommen zeigen, damit wir auch weiterhin gerne Kunde bei Ihnen bleiben.
