vielen Dank für Ihre Antwort. Leider habe ich diese nicht verstanden. In meinem Schreiben (exakt heute vor zehn (!) Monaten an Frau ...) habe ich darauf hingewiesen, dass das ursprüngliche Buchungsdatum von dem tatsächlichen Flug wegen einer Umbuchung abwich. Anbei sende ich Ihnen darum die Flugdaten sowie die Bordingpässe.
Sicherlich können Sie persönlich nichts für die Verspätung, trotzdem teile ich Ihnen hiermit meinen Unmut mit, denn ich habe auf dem Hinflug und Rückflug eine unplanmäßige Nacht in Miami im Flughafenhotel verbringen müssen. Somit habe ich einen Tag meines Urlaubs verloren (sowie die Kosten für eine Übernacht im Zielort und einen gebuchten Ausflug) und einen Arbeitstag (auf der Rückreise).
Ich weise daraufhin dass ich für die insgesamt 35 Stunden Verspätung keine weiteren Ansprüche gestellt habe als die mir entstandenen Zusatzkosten. Allerdings hätte ich von einer so renommierten Gesellschaft wie der Iberia zum einen eine bessere Behandlung gewünscht, zum anderen hätte ich mir aus Kulanzgründen ein Entgegenkommen Ihrerseits erhofft.
