wir hatten bei Ihnen ein Flug von Düsseldorf nach Panama City (in Panama) gebucht. Dabei sollten wir in Amsterdam und Memphis umsteigen. In Memphis angekommen, teilte man uns allerdings mit, dass unsere Tickets nur nach Panama City in Florida gehen würden. Dies ist weder in Ihrem Mail („Unterlagen zur Buchung (…)“, s. Anlage) noch auf Ihrer Webseite erkennbar. Laut meines Rechtsbeistandes muss allerdings gewährleistet sein, dass in jedem Falle das Ziel eindeutig erkennbar ist. Außerdem hat man auch keine Möglichkeit, zwischen verschiedenen Städten mit dem Namen „Panama City“ auszuwählen, was in diesem Fall notwendig gewesen wäre, etwa wie auf den Seiten der Deutschen Bahn bei doppelt vorkommenden Städtenamen. Im Übrigen ist der Bekanntheitsgrad der Stadt Panama City (in Panama) deutlich größer als der in Florida und sollte daher als Standardwert gesetzt sein und nicht umgekehrt.
Daher waren wir gezwungen, uns in Memphis einen neuen Flug zu kaufen. Leider gab es in einem absehbaren Zeitraum keinen Flug nach Panama City (in Panama) sondern nur nach San Jose (im Nachbarland Costa Rica), welchen wir folglich nehmen mussten.
Bitte überweisen Sie mir die uns entstandenen Extrakosten von zusammen Euro 1.953,42 (2.529,30 US$, Kurs: 1,2948 US$ : 1 Euro) für 2 Personen auf mein Konto oder senden Sie mir ein Verrechnungsscheck.
Bitte beachten Sie, dass ich darauf verzichte, die in diesem Betrag nicht enthaltenen Kosten für
- zwei in Memphis angefallenen Übernachtungen,
- den Kreditkarteneinsatz außerhalb der EU,
- die gebuchte und verfallene Hotelübernachtung in Panama City (Panama) und
- zusätzlich ab San Jose, Costa Rica angefallene Reisekosten
ebenfalls zurückzufordern.
Sicherlich können Sie einen Teil der Kosten von North West zurückfordern, da wir den Flug Memphis - Panama City (Florida) nicht angetreten sind.
